Tisztelt Vásárlónk!
Szeretnénk tájékoztatni Önt az Express One futárszolgálatnál az elmúlt napokban kialakult helyzetről.
Fontosnak tartjuk hangsúlyozni, hogy semmilyen körülmények között nem áll szándékunkban vásárlóinkat megkárosítani vagy a befizetett összegtől megfosztani.
A jelenlegi probléma az Express One futárszolgálatnál alakult ki. Tájékoztatásuk szerint egy új depóba történő költözés miatt jelentős feldolgozási és kézbesítési késések merültek fel. Sajnos erről ügyfeleiket és partnereiket előzetesen nem tájékoztatták megfelelően.
Előfordulhat, hogy a futárszolgálat rendszerében úgy látható, mintha a csomagot még nem adtuk volna át részükre. Információink szerint azonban az érintett csomagok már a futárszolgálat depójában vannak, feldolgozásuk viszont a kialakult fennakadások miatt még nem történt meg, ezért a nyomkövetési adatok sem frissültek.
Számunkra vásárlóink elégedettsége a legfontosabb.
Amennyiben ez a probléma az Ön rendelését is érinti, kérjük, írjon nekünk az info@tonerpartners.hu e-mail-címre, és jelezze, hogy csomagja még nem érkezett meg.
Kérjük, levelében azt is tüntesse fel, hogy az alábbi lehetőségek közül melyiket választja:
- a teljes vételár visszatérítését kéri; vagy
- szeretné, hogy rendelését ismételten elküldjük a GLS futárszolgálattal.
Amennyiben a visszatérítést választja, kérjük, adja meg azt a bankszámlaszámot is, amelyre az összeget visszautalhatjuk.
Teljes mértékben megértjük az esetleges felháborodását és csalódottságát. Cégünk nevében őszintén elnézését kérjük az okozott kellemetlenségért.
Bízunk benne, hogy a kialakult helyzet ellenére továbbra is megtisztel bennünket bizalmával, és a jövőben is vásárlóink között üdvözölhetjük.
Üdvözlettel
A TonerPartners csapata
