GYIK

1. A TonerPartneren nem találtam meg az általam keresett terméket. Beszerezhető az adott áru Önöknél?

Írja meg nekünk az info@tonerpartners.hu  e-mail címre,hogy milyen termékről van szó, és megpróbáljuk beszerezni azt Önnek.

 

2. Lehetséges-e az áru személyes átvétele?

Sajnos, a személyes átvételre közvetlenül raktárunkban nincs lehetőség, de a küldemény személyes átvételének lehetőségét kínáljuk Önnek valamelyik “átvételi ponton”, melyek egész Magyarország területén megtalálhatóak, biztosan talál valamilyet a lakhelyéhez közel.

 

3. Mi a teendő abban az esetben, ha a küldemény sérülten érkezik?

Amennyiben a sérült terméket a GLS cég szállította ki Önnek, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben az info@tonerpartners.hu e-mail címen, és az esetet azonnal intézzük az Ön megelégedésére.

 

4. Olyan terméket rendeltem, ami nincs raktáron, mi a teendő ilyen esetben?

Az Ön által megrendelt árut megpróbáljuk beszerezni más raktárakból, és törekszünk annak mihamarabbi kiszállítására.

 

5. A vásárlás regisztrációköteles?

Nem regisztrációköteles, a TonerPartners webáruházban regisztráció nélkül is vásárolhat.

 

6. Milyen módon használják a vásárlás során megadott személyes adataimat?

A személyes adatok csak az TonerPartners webáruház igényei alapján kerülnek kezelésre, harmadik félnek nem lesznek továbbítva.

 

7. Mi történik akkor, ha a nyomtató megsérül a toner miatt?

Társaságunk, a Ledum Kamara s.r.o. fel van készülve erre a helyzetre. A keletkezett károkra vonatkozóan felelősségbiztosítással rendelkezünk.

 

Abban az esetben, ha a nyomtató a tonerünk miatt vagy a nálunk vásárolt toner hibája miatt károsodik, ezzel a biztosítással vállaljuk a keletkezett kár megtérítését vagy a nyomtató meghibásodásának javítását saját költségünkre. 

 

8. Mi a teendő termék reklamációja esetén?

szerződési feltételekben megtalálja a reklamációs eljárás pontos leírását.

 

Reklamációs jegyzőkönyv  Letölt

 

9. Régi toneremet megsemmisítsem vagy újrahasznosítsam?

Mit tegyünk az üres tonerrel? Hogyan semmisítsük meg, hogy az biztonságos legyen? A tonerek újrahasznosításával lehet pénzt keresni? 

olvass tovább

 

10. Tonerre vagy patronra van szükségem? Döntsön helyesen, nyomtasson gyorsan és olcsón!

Nyomtatója épp abban a pillanatban nem nyomtat tovább, amikor a legnagyobb szüksége lenne rá. Készüljön fel rá! Tudja, mi a különbség a toner és a tintapatron között?

olvass tovább

 

11. Eredeti vagy nem eredeti tonert vegyek?

Megéri a tonereken spórolni? Mennyibe kerülhet az ilyen jellegű takarékoskodás?  Megmagyarázzuk a nem eredeti (felújított, kompatibilis) és eredeti tonerek közötti különbséget, és ennek köszönhetően jobban tájékozódhat a kínálatban.

olvass tovább