Reklamációs feltételek

Mi az eljárás menete?

Reklamáció esetén kérjük az alábbi leírás szerint eljárni:

Amennyiben eredeti tonerkazetta reklamációjáról van szó, vagy rossz kompatibilis, illetve eredeti kazettát rendelt, úgy postázza  postai küldeményként (NE futárszolgálattal!) a reklamált terméket a 2120 Dunakeszi, Toldi utca 24/A címre. A cseretermék házhoz szállítását az eladó fél állja. A küldeménynek teljesnek kell lennie (beleértve a tartozékokat is - ajándékok, utalványokat és mindennemű dokumentációt), és abban az állapotban, ahogy azt a szállítást követően átvette. A termékhez mellékelje a vásárlást igazoló dokumentumot is. Kérjük, mindig használjon csomagolópapírt vagy kartont, hogy a szállítás során megelőzhető legyen a leragasztás, átírás vagy az eredeti csomagolások bárminemű károsodása. Az árut ne küldje utánvéttel, ilyen esetben az árut nem áll módunkban átvenni. Javasoljuk az áru biztosítását. A szállításhoz az árut alaposan be kell csomagolni az esetleges további károsodások megelőzése érdekében. A hibás vagy sérült terméket kicseréljük, vagy visszatérítjük a vételárat. A termékhez szükséges minden dokumentumot mellékelni, amit a vásárló a termékkel kapott, például a garanciajegyet, bizonylatot és egyebeket. Az eladó nem vállal felelősséget a termékek működtetéséből, funkcionális tulajdonságaiból eredő károkra és a termékek nem megfelelő használatából eredő károkra, ahogy külső hatások miatt keletkezett és a rossz használatból eredő károkra sem. Az ilyen eredetű károkra nem vonatkozik a biztosított garancia sem. Higiéniai okokból kifolyólag termékreklamációra csak annak alaposan kitisztított állapotában vehető át. Amennyiben a gyártó hosszabb garanciát biztosít, az az áruhoz mellékelt katalógusban kerül feltüntetésre. Elutasított reklamáció esetében számlázhatunk ki kezelési és reklamációs eljárással kapcsolatos költségeket. A reklamáció eredményéről e-mailben, esetlegesen SMS-ben értesítjük. Ugyanúgy, mint egy megrendelés kiszállítása esetében, értesítjük a küldemény feladásáról és a kiszállítás időpontjáról. Köszönjük idejét, melyet a szerződési feltételek elolvasásának szentelt.

 

Reklamációs jegyzőkönyv Letölt

Szerződéstől való elállás Letölt