Homematic IP Starter Kit - fűtésszabályozás plusz

- 17%

Illusztrációs kép

Homematic IP Starter Kit - fűtésszabályozás plusz
Homematic IP Starter Kit - fűtésszabályozás plusz
Homematic IP Starter Kit - fűtésszabályozás plusz
Homematic IP Starter Kit - fűtésszabályozás plusz
Megr. száma
31334338
OEM
HmIP-SK1
Hűségpontok: 2506
0 értékelés
Raktáron 1 db, 10.5.2024 Önnél

60 125 Ft

50 125 Ft

39 469 Ft Áfa nélkül

Legalacsonyabb ár az elmúlt 30 napban: 49 985 Ft
Raktáron 1 db, 10.5.2024 Önnél

50 125 Ft

60 125 Ft

39 469 Ft Áfa nélkül

Ezek a termékek is érdekelhetik Önt

Leírás és specifikációk

Induló készlet - fűtésszabályozás plusz HmIP-SK1

Intelligens otthon és intelligens vezeték nélküli biztonsági rendszer egyben.

A fűtésvezérlés plusz induló készlet (HmIP-SK1) a Homematic IP intelligens otthon kezdeti integrációjára szolgál. A készlet három alapelemet tartalmaz a helyiség hőmérsékletének és a fűtési folyamatnak az egyéni igényeknek megfelelő távvezérléséhez, ami azonnali megtakarítást és akár 30%-os energiaköltség-csökkentést eredményez.

Nyissa ki az ajtót a Homematic IP professzionális termékcsaládjának világába, amely teljes forradalmat jelent az intelligens otthonok terén, kompromisszumok nélküli német minőséget és 80 éves hagyományt hozva.

Átfogó megoldások széles körű modularitással, beleértve az épületek intelligens optimalizálására, automatizálására, vezérlésére és biztonságára szolgáló több mint 250 eredeti termékből álló portfóliót.

A készlet tartalmaz egy központi egységet (HmIP-HAP), egy termosztatikus fejet (HmIP-eTRV-2), egy optikai ablak- és ajtóérzékelőt - optikai (HmIP-SWDO) és egy ingyenes mobilalkalmazást CZ lokalizációban, amely elérhető Android és iOS rendszerekre.


Intelligens és intelligens fűtésszabályozási megoldások

A megfelelő beltéri hőmérséklet nagyban befolyásolja, hogy otthon vagy az irodában jól érzi-e magát.

A hagyományos termosztatikus fejek általában nem jelentenek megoldást, mert nem tudják optimalizálni az Ön egyéni igényeit. Ez csak egy a sok ok közül, amiért érdemes beszerezni a Homematic IP (HmIP-eTRV-x) intelligens termosztatikus fejet a fűtésautomatizáláshoz.

Elegáns dizájn és praktikus kialakítás, univerzális használat és a Homematic IP intelligens mobilalkalmazás kivételes felhasználóbarátsága az intelligens otthoni rendszer egyszerű és intuitív konfigurálásához.

Megbízható fűtésszabályozási és energiatakarékos megoldásokat kínál különböző típusú épületek, például házak, lakások, nyaralók, irodák, garázsok, üzletek, raktárak vagy irodák számára.

A készlet három alapkészüléket tartalmaz a megbízható fűtésszabályozáshoz és energiatakarékos megoldásokhoz különböző típusú épületek számára, a Homematic IP biztonsági és intelligens otthon rendszer egyéb összetevőinek moduláris bővítési és vásárlási lehetőségével, mint például tűzérzékelők, PIR mozgásérzékelők, szirénák, billentyűzetek, árvízérzékelők, távirányítók, kapcsolt aljzatok stb.


Központi egység (HmIP-HAP)

Hozzáférési pontként működik, és kényelmes beállítást és vezérlést kínál az átfogó Homematic IP biztonsági és intelligens otthoni rendszerhez Ethernet-kapcsolaton és egy intuitív, okostelefonokra tervezett alkalmazáson keresztül (Android és iOS operációs rendszerre, csehországi lokalizációban). A mobilalkalmazás lehetővé teszi az azonnali reagálást az okosotthon-rendszer üzeneteire és riasztásaira, és az összes Homematic IP eszközt összekapcsolja egy ingyenes, korlátlan felhőn keresztül, amely lehetővé teszi a rendszer beállítását és vezérlését a világ bármely pontjáról, a fontos információk átvitelét és az eszközök szoftverének és firmware-ének frissítését, valamint a Homematic IP alkalmazásból a konfigurációs és működési parancsok továbbítását az egyes okosotthon-eszközökhöz.

Természetesen a hangvezérlés az otthoni asszisztensen keresztül is elérhető (a Google Assistant és az Amazon Alexa támogatja a kommunikációt).


A rendszer kapacitása

A központi egységhez (HmIP-HAP) akár 15 felhasználó, 80 rendszerelem, videokamera és számtalan forgatókönyv is csatlakoztatható. Egy másik központi egység (HmIP-HAP) csatlakoztatásával a rendszer további 40 rendszerelemmel bővíthető (telepítésenként legfeljebb 120 elemmel és 2 központi egységgel).


Vezeték nélküli termosztatikus fej (HmIP-eTRV-2) LED kijelzővel

A termosztatikus fejek (HmIP-eTRV-2) hi-tech megoldása elsősorban egy egyedülálló algoritmuson és léptetőmotoros vezérlési mechanizmuson alapul. A hagyományos termosztatikus radiátorfejeket felváltva a helyiség hőmérsékletét és a fűtési folyamatot az egyéni igényeknek megfelelően szabályozzák, ami azonnali megtakarítást és akár 30%-os energiaköltség-csökkenést eredményez.

Minden Homematic IP termosztatikus fej beépített hőmérséklet-érzékelővel rendelkezik. Akár három állítható fűtési profil: a hőmérséklet időintervallumokban szabályozható (naponta akár 6 fűtési fázis egyedileg állítható hőmérséklettel).

A rendszer a termosztatikus fej (HmIP-eTRV-x), az ablak- és ajtóérzékelő (HmIP-SWDx) és a központi egység (HmIP-HAP) kombinálásával válik igazán kifinomulttá, ahol a rendszer összes funkciója teljes mértékben kihasználható, beleértve az intelligens fűtési előrejelzést a maximális energiamegtakarítás érdekében. A mobilalkalmazásban (Android és iOS rendszerre CZ-ban) akár több heti hőmérsékleti profil, különböző napi hőmérséklet-emelési vagy -csökkentési módok (naponként és helyiségenként), illetve számos speciális forgatókönyv is beállítható.

A profilok és forgatókönyvek létrehozásakor figyelembe veheti a fűtésautomatizálással kapcsolatos összes igényét az energiamegtakarítás és az érzékelhető hőmérséklet tekintetében. Beállíthatja az éjszakai üzemmódot, hogy jól aludjon, reggel kellemes hőmérsékletre ébredjen, és egy előre felmelegített fürdőszobába lépjen be.

Élvezze a szabadidő pillanatait a nappaliban, egyénileg beállított hőmérsékleten, vagy takarítson meg értékes energiát, amikor távol van otthonról.


Zavartalan alvás

A Homematic IP termosztatikus fejek (HmIP-eTRV-x) hálószobákban és gyerekszobákban is felszerelhetők, köszönhetően csendes működésüknek és a páramentes ház kialakítási technológiájának, amely a fej egyik fő előnye a gondtalan és zavartalan alvás érdekében.


Könnyű összeszerelés

Közvetlen felszerelés M30 x 1,5 menettel rendelkező radiátortestekre vagy a mellékelt adapterek segítségével a legtöbb szabványos radiátorszelep típushoz (RA, RAV és RAVL - mellékelve). Egyszerűen távolítsa el a meglévő fejet, és cserélje ki a Homematic IP termékcsalád fejével.

A fejek beépített szelepvédő funkcióval vannak ellátva a meszesedésből és fagyásból eredő vízkő és fagyás ellen. A tápellátás két AA elemmel történik, amelyek élettartama legfeljebb 2 év.


Optikai ablak- és ajtóérzékelő HmIP-SWDO

Az érzékelő nem a hagyományos mágneses érintkezési elv alapján működik, és a működéséhez nincs szükség további mágneses rögzítésekre, ami nagyban leegyszerűsíti a telepítést. A beépített optikai infravörös fénysorompó rendszer megbízhatóan érzékeli a nyitott vagy zárt ablakot vagy ajtót.
A Homematic IP rendszerben egy kis érzékelő egyszerre több feladatot is ellát.


Riasztási funkciók

Biztonsági üzemmódban a rendszer az optikai érzékelő aktiválásával azonnal végrehajtja az előre beállított műveletet. A Homematic IP mobilalkalmazás naprakész biztonsági állapotinformációkkal látja el a felhasználót az okosotthon-rendszerben, így biztonságérzetet nyújt, amikor elhagyja az ingatlant vagy az otthont, akár útközben, akár máshol.

Az ablakok és ajtók nyitását és zárását a rendszer azonnal észleli, és a felhasználót az okostelefonon lévő Homematic IP mobilalkalmazás push-értesítésekkel értesíti.

Ezen túlmenően otthona vagy épülete még biztonságosabbá válhat, ha a biztonsági megoldás tartalmaz egy szirénát - beltéri (HmIP-ASIR-2) vagy egy szirénát - kültéri (HmIP-ASIR-O). Ebben az esetben, ha az ablak- vagy ajtóvédelmet áttörik, automatikusan hangos riasztási hangjelzést ad.


Fűtésszabályozási funkció

Fűtés- és klímavezérlési üzemmódban automatikus energiatakarékosságot biztosít fűtés közben azáltal, hogy az ablak vagy ajtó kinyitása után azonnal kommunikál a termosztatikus fejjel (HmIP-eTRV-2), korlátozva vagy lezárva a radiátortest hőellátását.

A hőmérsékletcsökkentés mértékét a felhasználó is meghatározhatja. Az ablak vagy az ajtó bezárása után a fűtés újra bekapcsol, amíg a helyiség hőmérséklete vissza nem áll az előre beállított szintre.

Ilyen hatékony módon a helyiség hőmérséklete és a fűtési vagy légkondicionálási folyamat az egyéni igényeknek megfelelően szabályozható, ami azonnali megtakarítást és akár 30%-os energiaköltség-csökkenést eredményez. Itt különösen praktikus a gyakran használt ajtók esetében a késleltetés beállításának lehetőségét meghatározni, hogy elkerülhető legyen a radiátor termosztatikus fejének állandó ismétlődő nyitása és zárása.


Védelem szabotázs esetén

A vezeték nélküli optikai érzékelő tartalmaz egy szabotázsérintkezőt, amely megbízhatóan érzékeli a szabotázst és riasztást vált ki. A készülékek közötti kommunikáció biztosítja, hogy a riasztás internetkapcsolat nélkül is működésbe lépjen.


Teljesítmény

A mindössze 30 gramm súlyú, kisméretű érzékelő akár 2 évig is folyamatosan és hatékonyan működik egyetlen AAA elemmel. Amint az akkumulátor kapacitása minimálisra csökken, a Homematic IP alkalmazás értesíti a felhasználót.


Könnyű összeszerelés

A vezeték nélküli kommunikáció és az akkumulátoros működés lehetővé teszi a vezeték nélküli, egyszerű telepítést. A ragasztószalagok vagy kis csavarok a zökkenőmentes felszereléshez a kiválasztott helyre történő rögzítéssel járnak. A szerelőanyagon kívül egy barna színű csere elülső burkolatot is tartalmaz, amely az ablak- vagy ajtókeret színének megfelelő cserére ad lehetőséget.


Intelligens mobilalkalmazás Homematic IP

Miután a központi egység (HmIP-HAP) csatlakozik az internethez, minden funkciót az Android és iOS rendszerekre elérhető ingyenes Homematic IP okoseszköz alkalmazáson keresztül lehet használni. Az intuitív cseh nyelvű alkalmazást rendszeresen frissítjük és további funkciókkal és eszközökkel bővítjük, így áttekinthetővé válik az összes lehetséges funkció és forgatókönyv. A mobilalkalmazás lehetővé teszi több központi egység vezérlését különböző létesítményekben (pl. nyaralók, apartmanok vagy nyaralóházak stb.).


Intelligens otthoni hangvezérlés

A Homematic IP-eszközök és rendszerfunkciók nagy része kényelmes hangvezérlést kínál az Amazon Alexa és a Google Assistant segítségével.


Kommunikáció és biztonság

A központi egység (HmIP-HAP) egy Ethernet-kábelen (RJ-45) keresztül csatlakozik egy szabványos routerhez, és interfészként szolgál a kizárólag németországi szervereken található Homematic IP felhő és a telepített Homematic IP eszközök között.

Az eszközök közötti biztonságos, stabil és megbízható kommunikáció érdekében a rendszer saját, egyedi rádiótechnológiával rendelkezik a 868,0-869,525 MHz-es működési frekvencián, teljesen titkosított AES-128 kommunikációval. Az ezen a frekvencián való működés a vezeték nélküli átvitelt az óraidő 1%-ára korlátozza, így biztosítva a csatlakoztatott eszközök hosszú akkumulátor-élettartamát, és a felhasználók nincsenek kitéve folyamatos vezeték nélküli sugárzásnak. Ezenkívül a központi egység (HmIP-HAP) megbízhatóan érzékeli a rádiózavarokat.

A vezeték nélküli IP protokoll biztonságát a németországi Techniker-Verband VDE független tesztelő laboratórium és az AV-TEST tesztelő intézet tesztelte.

A Homematic IP vezeték nélküli technológia lehetővé teszi a kommunikációt a komponensekkel akár 400 m távolságig a szabadban vagy egy magas épület több emeletén, így az eszközök megbízhatóan csatlakoztathatók még távoli helyeken is. Ha pedig a hatótávolságot növelni kell, elegendő a rendszert helyben kiegészíteni egy kapcsolható aljzattal (HmIP-PSM-PE), amely jelismétlőként is működik, vagy egy további központi egységgel (HmIP-HAP).


Adatvédelmi irányelvek

Az aktiválás és a működés során semmilyen személyes adat nem kerül begyűjtésre, így a felhasználók teljesen anonimak maradnak, annak ellenére, hogy a rendszer felhőalapú.


A készlet jellemzői:

- Intelligens otthon és intelligens vezeték nélküli biztonsági rendszer egyben
- Automatizált szobahőmérséklet-szabályozás azonnali megtakarítással és akár 30%-os energiaköltség-csökkentéssel
- A megbízható létesítménybiztonság és a potenciális fenyegetések észlelése érdekében
- Vezérlés és beállítás a Homematic IP alkalmazáson keresztül
- iOS és Android operációs rendszerek támogatása
- Hangvezérlés támogatása (Amazon Alexa, Google Assistant)
- Home Connect Plus támogatás


A központi egység feladatai:

- Otthoni automatizálás okostelefonon vagy táblagépen keresztül
- Legfeljebb 80 eszköz csatlakoztatása (egy második HmIP-HAP központi egységgel összesen legfeljebb 120 eszköz csatlakoztatása), legfeljebb 15 felhasználó (okostelefonok) csatlakoztatása.
- Magas biztonság az átfogó AES titkosításnak és a németországi szerver elhelyezésének köszönhetően
- Kommunikáció az alkatrészekkel megbízható vezeték nélküli protokollon keresztül
- Rádióinterferencia észlelés
- Többszínű LED állapotjelzés
- Lehetőség a vezeték nélküli hatótávolság kiterjesztésére egy második központi egység (HmIP-HAP) vagy kapcsolható aljzat (HmIP-PSM-PE) hozzáadásával.


Termosztatikus fej funkció:

- Nagyméretű, háttérvilágítású 1,6"-os LED kijelző
- Azonnali megtakarítás és az energiaköltségek akár 30%-os csökkentése
- Vezérlés gombbal és forgatható gyűrűvel
- Egyedi hőmérséklet beállítások manuálisan vagy az ingyenes Homematic IP alkalmazással
- Akár 3 állítható fűtési profil, 6 fázis és 13 változás naponta
- Gyors és egyszerű telepítés a víz leengedése vagy a fűtési csövek zavarása nélkül.
- Fémanya az összes szokásos radiátorszelepre történő közvetlen felszereléshez
- Kompatibilis a Danfoss szelepekhez (RA, RAV és RAVL) mellékelt adapterekkel való felszereléshez.
- Két AA elemmel működik
- Rendkívül csendes működés, alkalmas hálószobákba és gyerekszobákba való beszerelésre
- Beépített automatikus szelepfagyás elleni védelem
- Opcionális védelem lopás vagy manipuláció ellen
- Vezeték nélküli kommunikáció titkosított protokollon keresztül


Ablak- és ajtóérzékelő funkciók:

- Az ablakok és ajtók nyitásának és zárásának optikai érzékelése
- Késleltetés beállítása gyakran nyitott ajtókhoz
- Szabotázs kapcsolat
- Vezeték nélküli kommunikáció titkosított protokollon keresztül


A csomag tartalma:

- Starter szett - fűtésvezérlés plusz (1x központi egység, 1x termosztatikus fej, 1x ablak- és ajtóérzékelő - optikai)
- 1x tápegység a központi egységhez
- 1x UTP hálózati kábel (RJ-45)
- 3x Danfoss szelepadapter (RA, RAV és RAVL)
- 1x fehér és 1x barna Ablak- és ajtóérzékelő burkolat
- 1x fényvisszaverő matrica (sötét felületekhez)
- 2x alkáli AA elem, 1x alkáli AAA elem
- összeszerelési anyag
- Cseh nyelvű utasítások


Beállított paraméterek:

A vonal: Homematikus IP


A központi egység paraméterei:

Tápegység: 5V DC

Tápellátási feszültség (bemenet): 100V - 240V/50Hz

Max. tápegység teljesítménye: max. 2,5W.

Áramfelvétel: 500mA max.

Készenléti energiafogyasztás: 1,1W

Védettségi fok: IP20

Üzemi hőmérséklet: 5 és 35 °C között

Méretek (szélesség x magasság x mélység): 118 x 104 x 26 mm

Súly: 153g

Működési frekvencia: 868,0 - 868,6 MHz, 869,4 - 869,65 MHz

Vezeték nélküli hatótávolság (nyílt területen): 400 m

Hálózati interfész: 10/100 MBit/s, Auto-MDIX


Termosztatikus fej paraméterei:

Tápegység: 2x 1.5V LR6/Mignon/AA

Áramfelvétel: 120mA max.

Az akkumulátor élettartama: 2 év (általában)

Védettségi fok: IP20

Üzemi hőmérséklet: 0 és 50 °C között

Méretek (szélesség x magasság x mélység): 58 x 71 x 97 mm

Súly: 205g (elemekkel együtt)

Működési frekvencia: 868,0 - 868,6 MHz, 869,4 - 869,65 MHz

Csatlakozás: M30 x 1,5 mm

Vezeték nélküli hatótávolság (nyílt területen): 300m


Ablak- és ajtóérzékelő paraméterei:

Tápegység: 1x 1,5V LR03/mikro/AAA

Áramfelvétel: max. 100mA.

Az akkumulátor élettartama: 2 év (általában)

Védettségi fok: IP20

Üzemi hőmérséklet: 5 és 35 °C között

Méretek (szélesség x magasság x mélység): 102 x 15 x 20 mm

Súly: 30g (elemmel együtt)

Működési frekvencia: 868.3MHz, 869.525MHz

Vezeték nélküli hatótávolság (nyílt területen): 300m

Paraméterek

Termék típusa
Elektronikus típus

Tanácsadás

Gyakori kérdések

Mi történik, ha a festék nem illeszkedik a nyomtatómba?

Ha rossz terméket vásárolt, indoklás nélkül 30 napig visszaküldheti hozzánk a 2120 Dunakeszi, Szent György utca 15.  - Horváth Péter címre ( csak a munkanapokon és személyesen a terméket NEM lehet visszavinni, csak postai úton).Ha az utángyártott festéket nem ismeri fel a nyomtatója online tudja reklamálni a megrendelést és küldünk csereterméket vagy kérheti a pénzvisszautalást. Ha véletlenül hiba található a weboldalunkon, és ez miatt rossz terméket vásárolt, akkor természetesen kicseréljük a festéket 30 nap után is. Időnként az ügyfelek elfelejtik eltávolítani a festékek védő elemeit - ha a termék nem fér bele a nyomtatóba, akkor ellenőrizze le, hogy eltávolította-e a narancssárga, sárga vagy egyéb színes műanyag elemeket.

Melyik cég szállítja ki az árut?

Megrendeléskor a következő szállítási lehetőségek közül választhat: GLS, GLS CSOMAGPONT. Bővebb információt az alábbi linken talál: https://www.tonerpartners.hu/vasaroljon-nalunk/termek-kezbesitese/

Személyes átvételre van lehetőség?

Sajnos nincs lehetőség személyes átvételre, nem tartunk fent üzlethelyiséget. Nálunk online tud vásárolni és a GLS szállítja házhoz a megrendelést.

Honnan tudom, hogy mikor fog megérkezni a csomag?

Ha a terméket már becsomagolták fog kapni értesítést a raktárból. A kiszállító cégtől, vagyis a GLS-től is fog kapni e-mail, SMS értesítést, majd a kiszállítás napján telefonon felveszik Önnel a kapcsolatot. A csomag számát és annak nyomon követésére szolgáló linket e-mailben küldjük Önnek.

Fizethetek a futárnál kártyával?

Igen, a GLS-nél tud fizetni kártyával- ilyen esetben használja az utánvét opciót (+350Ft). Ha a GLS CSOMAGPONTOT választja az összes átvételi pont mellett fel van tüntetve ez az információ.

Meddig kell elküldeni a megrendelést, hogy másnap kézhez kapjam?

A szállítási idő a raktár jelenlegi állapotától és a beszállító cégtől függ. Az esetek 95% -ában a TonerPartner PREMIUM termékeket a következő munkanapon szállítjuk, ha azokat 11:30-ig megrendeli. Eredeti termékek esetén a szállítási idő 2 munkanap ( ha a termék mellett nincs feltüntetve más időpont). A szállítási időt a termékleírásban vagy a kosárban találja megrendeléskor.

Szükséges vásárlás előtt regisztrálni a weboldalon?

A megrendelés teljesítéséhez nem kell regisztrálnia. 

Honnan tudom, hogy hol van a csomagom jelenleg?

A GLS e-mailben vagy SMS-ben elküldi a csomag számát és egy linket annak nyomon követésére.

Letudok adni rendelést telefonon keresztük?

A GDPR, valamint a fogyasztók és a kiskereskedők jogi védelme miatt nem tudjuk elfogadni a telefonos megrendeléseket. Örömmel segítünk telefonon, de a megrendelését Önnek kell leadnia a weboldalon keresztül.

Hogy zajlik a reklamáció és mennyi ideig tart annak megoldása?

A legtöbb panaszt 7-14 munkanapon belül kezeljük. Bizonyos esetekben azonban ez 30 napra is meghosszabbítható, amely a panaszok kezelésének törvényes határideje is. A reklamáció online zajlik az alábbi linken: https://www.tonerpartners.hu/vasaroljon-nalunk/reklamacios-feltetelek/

Mikor kapom meg a hűségpontokat és hogyan válthatom be őket?

A hűségpontok automatikusan hozzáadódnak számlájához kiszállítást követő 21 nap után. Ezt követően a fiókjába való bejelentkezés után kiállíthat kedvezménykódot, amelyet a kosár 1. lépésénél tud majd alkalmazni - " Rendelkezem kuponkóddal"

Mik a hűségpontok?

A hűségpontokat regisztrált vásárlók kapják megrendelésenként minden egyes termékért, amik kedvezményként felhasználhatók a következő megrendelésnél. 10 pont 1 Ft kedvezményt jelent.

Mit jelent az online kártyás fizetés?

A rendelését fizetheti online bankkártyájával, amelyet például készpénzfelvételre használ. Kártyás fizetés esetén előre fizet. A rendelést szükséges elküldenie, ezután átirányítjuk egy weboldalra ahol kitudja fizetni a megrendelést. Ez egy 100% -ban biztonságos fizetési mód. Fizetéskor használnia kell a kártya számát ( 16 számjegy), az érvényességi év/ hónapot, valamint a kártya hátuljáról egy háromjegyű (CCV) kódot. Ne felejtse el ellenőrizni a bankjánál, hogy engedélyezett-e kártyás fizetés az interneten.

A termékkel kapcsolatban még senki nem tett fel kérdést. Ha valami felkeltette az érdeklődését, küldje el kérdését az űrlap segítségével. Mi szívesen válaszolunk rá.

Segítségre van szüksége? Keressen minket!

Tanácsadó
a választásban
Átvételi pontok. 2700 átvételi pontunk van.
Széles választék. Több mint 52000 terméket kínálunk.
Nálunk van ideje. Az árut 30 napon belül visszaküldheti.
Megjutalmazzuk Önt. Minden vásárlás után hűségpontot kap.

Az ügyfelek dicsérnek minket

92% az ügyfeleink elégedettsége a múlt hónapban (április)